“五一”用AI了 飞猪“问一问”能做攻略、控预算、订机酒

2025年4月22日，飞猪发布《2025“五一”假期出游风向标》。飞猪数据显示，距离“五一”倒数一个星期，今年假期，人均出游消费金额同比去年大幅增长，并呈现出明显的长线化、深度化特征。而观察用户预订趋势可发现，节前“请4休10”、节后“请4休11”的“拼假”方式崛起，较去年“五一”更加分散。随着“五一”假期临近，飞猪进一步扩大了“机酒联订”、出境游酒店等旅游场景的权益体验和服务保障。

国内长线游井喷，自驾游“短租化”明显

“五一”假期，国内深度游需求快速释放。飞猪数据显示，截至目前，国内机票预订量在去年“五一”强劲增长的基础上，同比上扬了约30%。海南、新疆、西藏、云南、贵州等长线游目的地商品预订量增速领先全国。赶海游、登山游、海岛游等特色玩法的搜索热度环比上月增长超200%。

“机票往返+落地自驾”成热门出游玩法。飞猪数据显示，国内租车预订量同比增长45%，3日内短租占比提升显著，消费者在假期出游时更愿意深度玩、灵活走。

目的地方面，传统热门旅游城市持续吸客，上海、北京、杭州、广州、成都、深圳、武汉、南京、重庆、西安等城市最热门；昌江、怒江、博尔塔拉、普洱、滁州等小众目的地成黑马，旅游商品预订量同比去年翻倍增长，人少不贵的“低密度生态游”、热门旅游城市周边“1-2小时生活圈”目的地成为年轻游客逃离人潮的热门选项。

出境游个性化需求攀升主题玩法催热细分市场

今年“五一”，出境游市场持续升温。据飞猪数据，出境游商品人均预订量同比去年增长12%，出境游机票、酒店商品预订量均大幅超越去年同期，景区门票预订量劲增150%。

个性化体验项目热度增长，二次元玩法与轻探险格外受到用户欢迎，日本二次元主题酒店、法国博物馆讲解等“场景化服务”商品预订火热，马来西亚垂钓浮潜、尼泊尔登山徒步等深度体验产品备受欢迎，客群出游偏好向更细分领域的专业化方向延伸。

从飞猪提供的数据来看，日本、中国香港、韩国、马来西亚、泰国、越南、新加坡、印度尼西亚、美国、澳大利亚等是“五一”假期出境游热门目的地，冰岛、匈牙利、摩洛哥、挪威、格鲁吉亚等热门小众目的地商品预订量翻倍增长。

平台升级出游服务保障AI成出行新帮手

今年“五一”，消费者日益倾向通过一次性“打包”旅游产品来简化行前准备。飞猪数据显示，过去一个月，在飞猪上使用过机酒联订优惠的交易用户数同比去年增长超120%。临近“五一”假期，飞猪持续扩大“联订服务”的体验保障和优惠力度：“机酒联订”服务权益翻新，消费者在飞猪预订机票商品后，购买指定的酒店商品时，可获得飞猪会员加速升级权益，若预订活动范围内的国内酒店商品，还可获得专属优惠价格、免费退改、延迟退房等权益；服务场景也进一步扩增，预订过机票商品且符合条件的消费者，在购买指定的租车、接送机商品时，也会获得专属优惠。

每逢假期，因库存变化等原因导致酒店价格波动情况时有发生。对此，飞猪宣布扩大出境游酒店服务保障范围，消费者在飞猪平台预订带有“好价不用比”标识的出境游酒店商品时，在酒店订单确认后24小时内，若发现酒店主动下调商品价格，或在其他指定平台发现更低价，符合保障条件的消费者可以获得最高200元红包的差价补偿。

“临上飞机前预订了租车订单，到店后发现心仪车型已经没有了。”“五一”假期前，飞猪提升租车服务标准，包括对下单时间与取车时间间隔不足24小时的假期租车订单主动护航，核实车辆整备情况，确保消费者安心取车、用车；若消费者到达取车点后商家无法提供用车服务，除第一时间改派其他合适车辆外，飞猪还会为符合条件的消费者免单。

飞猪在提升产品丰富度、加强服务保障、优化供给质量之外，也让AI成为消费者“五一”出游的得力助手。4月17日，飞猪推出新一代旅行AI“问一问”。作为一个多智能体驱动的AI产品，“问一问”拥有智慧交通顾问、酒店顾问、路线定制师、预算管理师、服务保障专员等多个专业助手，能像专业的旅游服务从业者一样思考问题、执行任务。“问一问”还接入了平台的报价引擎，实时调用机票、酒店价格等数据，也可以基于用户的实时位置推荐便利店、餐馆、咖啡馆、健身房等当地生活服务信息。